: prueba piloto de ingreso con reconocimiento facial
Ingresa al estadio con tu rostro: registra tu FacePass una sola vez y pasa más rápido.
¿Qué debes hacer?
Para registrar tu rostro en FacePass, sigue estos pasos:
Paso 1: Clic en el botón “Regístrate ahora” del correo que recibiste
Paso 2: Inicia sesión en tu cuenta Tuboleta
Paso 3: Acepta los términos y condiciones
Paso 4: Registra tu rostro y documento
Ten en cuenta
Cuándo registrarte
Antes del partido
La fecha límite va en el correo que recibes.
El documento que se registre en el proceso debe ser el mismo que tiene registrado en la cuenta Tuboleta.
Es importante tener una buena conexión en el momento de realizar el registro.
El día del partido
Después de pasar los prefiltros, dirígete al punto de validación facial que te indican en el correo.
Lleva tu boleta en Tuboleta Pass
Debes tener una boleta válida para el partido en tu cuenta. En los prefiltros pueden solicitarla: tenla lista para mostrarla desde Tuboleta Pass.
Si transfieres tu boleta, el ingreso con tu cara se deshabilitará.
Preguntas frecuentes
El piloto
¿Qué es FacePass?
FacePass es el nuevo sistema de registro biométrico de Tuboleta que permitirá el ingreso al estadio mediante reconocimiento facial, ofreciendo una experiencia más rápida, organizada y segura.
¿Qué es la prueba piloto de FacePass?
Es una prueba inicial que se realiza en partidos seleccionados, con un grupo de abonados que Tuboleta invita por correo.
¿FacePass reemplazará definitivamente otros métodos de ingreso?
Esta es una prueba piloto que permitirá evaluar la tecnología y la experiencia de los usuarios. Los resultados ayudarán a definir futuras etapas de implementación.
¿Por qué Tuboleta está implementando esta tecnología?
FacePass busca mejorar la experiencia de ingreso al estadio, agilizando los accesos, fortaleciendo los controles de seguridad y contribuyendo a crear entornos más cómodos y confiables para los asistentes.
Participación
¿Quiénes pueden participar?
La prueba piloto está dirigida exclusivamente a abonados mayores de edad que sean seleccionados por Tuboleta para participar.
¿Cómo sabré si fui seleccionado?
Los abonados seleccionados recibirán un correo electrónico con toda la información del piloto y el enlace para completar el registro biométrico.
¿La participación es obligatoria?
No. La participación en la prueba piloto es completamente voluntaria.
¿Tiene algún costo registrarse en FacePass?
No. El registro y la participación en la prueba piloto no tienen ningún costo para los abonados seleccionados.
Registro y datos
¿Cómo realizo mi registro en FacePass?
Debes seguir estos pasos:
- Iniciar sesión en tu cuenta de Tuboleta.
- Aceptar los términos y condiciones.
- Registrar tu rostro siguiendo las instrucciones de la plataforma.
- Finalizar el proceso de validación.
¿Puedo registrar a otra persona con mis datos?
No. El registro biométrico es personal e intransferible y debe corresponder a la persona titular que asistirá al estadio.
¿Qué sucede si tengo problemas durante el registro?
Podrás seguir las instrucciones indicadas en la plataforma de registro. Si el inconveniente persiste, te recomendamos comunicarte con los canales de atención de Tuboleta para recibir asistencia.
¿Qué pasa con mis datos biométricos?
Los datos suministrados durante el proceso de registro serán tratados conforme a la normativa vigente de protección de datos personales y a los términos y condiciones aceptados durante el proceso de inscripción.
Ingreso al estadio
¿Podré ingresar al estadio únicamente con mi rostro?
Sí. Los participantes que completen correctamente el registro podrán hacer uso del sistema de reconocimiento facial habilitado para la prueba piloto. Ten en cuenta que el ingreso biométrico es personal e intransferible, solo podrá ingresar la persona que haya realizado el registro. Indispensable tener su boleta en Tuboleta Pass.
¿Qué necesito para ingresar con FacePass?
Debes:
- Tener una cuenta activa en Tuboleta.
- Tener la boleta descargada en tu cuenta de Tuboleta Pass.
- Haber completado exitosamente tu registro facial en FacePass.
¿Puedo prestarle mi abono a otra persona si estoy registrado en FacePass?
No. Una vez realizado el registro biométrico para la prueba piloto, únicamente podrá ingresar la persona cuyo rostro fue registrado y validado en la plataforma.
Transferencias
¿Puedo transferir mi boleta a otra persona?
Sí. Sin embargo, si ya realizaste el proceso de registro facial en FacePass para esa boleta, al transferirla se deshabilitará automáticamente el ingreso mediante reconocimiento facial asociado a ella.
La boleta seguirá siendo válida y la persona que la reciba podrá ingresar utilizándola desde su cuenta de Tuboleta Pass.
Si transfiero mi boleta, ¿puedo seguir entrando con mi rostro?
No. Una vez la boleta es transferida, el acceso por FacePass asociado a esa boleta queda inhabilitado.