¿En cuánto tiempo llega me llega el código?
El código será enviado al correo registrado pasados 10 minutos de confirmada la compra.

¿Cuál es el navegador recomendado para visualizar la película?
Todos los navegadores son compatibles con nuestra plataforma.

¿Qué hago si no funciona el enlace de visualización?
En caso que el enlace enviado al correo registrado no funcione, comuníquese al correo soportecinemateca@idartes.gov.co

¿Qué hago si el código enviado no es válido en la plataforma de streaming?
En caso que el código enviado al correo registrado no funcione, comuníquese al correo soportecinemateca@idartes.gov.co

¿Cuántas veces puedo utilizar el código?
El código solo puede ser utilizado dos veces en la plataforma.

¿Cómo solucionar problemas durante la visualización de la película?
En caso que la película presente problemas de visualización, comuníquese al correo soportecinemateca@idartes.gov.co

¿Puedo cerrar la película y volver abrirla después?
Se recomienda no recargar la pagina mas de 2 veces, ya que el código quedará invalido.

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