Versión Web
Devolución Saldo a Cuenta
TERMINOS Y CONDICIONES

Ante cancelaciones, reprogramaciones o cambios en las condiciones inicialmente anunciadas de los eventos para los cuales usted adquirió boletas, que de acuerdo al estatuto de protección al consumidor ameriten la devolución del dinero a título de efectividad de la garantía, TICKET FAST reintegrará el dinero pagado por sus boletas abonándolo a su cuenta personal de Tuboleta, para que usted pueda utilizar ese saldo en cualquier otro evento que sea comercializado por TICKET FAST S.A.S.

El saldo abonado en su cuenta, podrá ser utilizado por usted, teniendo en cuenta los siguientes términos y condiciones

  1. Una vez sea anunciada la cancelación, reprogramación o cambio en las condiciones inicialmente anunciadas y siempre y cuando, de acuerdo al estatuto de protección al consumidor, amerite la devolución del dinero, TICKET FAST abonará a la cuenta el valor pagado por las boletas, dentro de las 24 horas siguientes al anuncio.

  2. Usted podrá utilizar el saldo para comprar boletas para cualquier evento que sea comercializado por TICKET FAST S.A.S, siempre y cuando exista disponibilidad.

  3. El saldo permanecerá por el termino de doce (12) meses en su cuenta, si este no es utilizado por usted dentro de este término, se perderá.

  4. En caso que usted no desee recibir la devolución como abono a su cuenta personal de Tuboleta, podrá comunicarse con el área de servicio al cliente a través de los canales de atención habilitados e iniciar el procedimiento establecido que dependerá de cada evento y del medio de pago utilizado.

  5. Tenga en cuenta que, en el anuncio de cancelación, se informa el termino en el cual, usted puede solicitar que la devolución de dinero no se haga como abono a su cuenta personal, por lo que en caso que usted guarde silencio y este término se cumpla, ya no podrá solicitar la devolución de una forma distinta a la de abono en cuenta.

  6. Usted puede utilizar el saldo que tiene en su cuenta personal para adquirir boletas a través de la página web, call center y puntos de venta.

  7. Si el total de la transacción al momento de la redención es menor que el valor del saldo en su cuenta, el valor permanecerá y podrá canjearse antes de la fecha de vencimiento de acuerdo con estos términos y Condiciones.

  8. Si la compra supera el saldo disponible en su cuenta personal de Tuboleta, la diferencia puede abonarse a través de cualquiera de las otras formas de pago admitidas por TuBoleta.

  9. El saldo a cuenta no es canjeable por dinero en efectivo y no puede ser revendidos o intercambiado.

  10. Usted es el único responsable del manejo que se le dé al saldo en su cuenta personal de tuboleta.

 

Tuboleta.com, vive.tuboleta.com, Tu Boleta, Easy Ticket Service, Tu Futbol, Tu entrada, son marcas licenciadas legalmente a TICKET FAST S.A,S. Nit 900.569.193-0, Cra 10 No. 24-55 Piso 5 Bogotá, serviciocliente@tuboleta.com, así como los demás licenciamientos y marcas que registre la sociedad en mención.

Sus datos estan siendo tratados de conformidad con la autorización otorgada, la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Para mayor información sobre sus opciones consulte los siguientes enlaces:

  Escribanos  |  Protección de datos personales |  Actualizar datos personales |  Desuscribir