¿Qué es Pásala?

Es una plataforma que te permite poner en venta tus boletas o comprar las de otros vendedores. Únicamente aplica para eventos comercializados por Tuboleta.

¿Cuánto me cuesta poner a la venta mi boleta en Pásala?

Es gratis. Cuando la boleta es vendida, se deduce una tarifa de servicio del precio de venta total de las boletas. Durante el proceso de configuración, podrás ver todos los detalles antes de publicarla para la venta.

¿Cómo y cuándo me pagan después de vender mis boletas?

Una vez se lleve a cabo el evento sobre el cual vendiste las boletas por medio de Pásala, se abonará en tu perfil de Tuboleta la suma de la venta, menos los costos administrativos, los cuales serán informados antes de que pongas tus boletas en venta.

Si quieres recibir el dinero en efectivo, deberás crear un caso en la sección de PQRS de la página web de Tuboleta y presentar la solicitud de devolución en efectivo. Esta podrá estar sujeta a costos adicionales, que serán informados de acuerdo con la opción que escojas.

Si la boleta ya está a la venta, ¿puedo cambiarle el precio?

Sí. Tú decides en cuánto quieres venderla, siempre y cuando el precio no sea inferior al 50 % ni superior al 150 % del precio total de compra (valor de la boleta, servicio y costo de envío).

¿Puedo retractarme después de venderla?

No. Cuando la boleta es vendida en Pásala, automáticamente se anula de la cuenta del titular inicial y pasa a ser propiedad del nuevo comprador.

Si tengo la boleta física, ¿puedo ponerla a la venta en Pásala?

Sí. El proceso es el mismo, ya que en el momento en que es adquirida por otro comprador, la compra original se anula de inmediato y pierde validez.

Si vendí la boleta y había pagado Asistencia Tuboleta, ¿me reintegran ese valor?

No. Asegura Tuboleta no es transferible; por lo tanto, el beneficio del seguro no aplica.

¿Cuál es el tiempo máximo para vender antes del evento?

Hasta la hora de inicio del evento. Si la boleta no fue vendida, sigue siendo propiedad del titular de la compra. Pásala es una plataforma de venta, pero no garantiza que la venta se realice.

Compré una boleta en un sitio diferente a Tuboleta, ¿puedo venderla en Pásala?

No. La venta solo se podrá hacer sobre los eventos comercializados por Tuboleta, salvo aquellos que dentro de su descripción lo prohíban de manera explícita.

¿Puedo vender en Pásala una boleta que compré en el mismo canal?

No. Las boletas compradas a través de Pásala by Tuboleta no pueden ser vendidas nuevamente en esta plataforma.

Puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los términos y condiciones establecidos en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

¿Comprar una boleta en Pásala tiene un costo adicional?

Pásala es una plataforma de mercado secundario y los precios pueden variar frente a los publicados en la página web de Tuboleta. También pagarás el servicio y el situado, cuyo valor será informado antes de confirmar la compra.

¿Puedo retractarme después de hacer una compra en Pásala?

Puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los términos y condiciones establecidos en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

¿Cuánto tarda en aparecer la oferta de mi boleta en la plataforma?

No te preocupes. Una vez definas el valor y recibas por correo la confirmación del proceso, tu boleta estará disponible en la plataforma de compra de Pásala en un plazo de 5 a 8 minutos.

Términos y condiciones generales

Con Pásala by Tuboleta se podrán adquirir boletas de eventos comercializados por Tuboleta de una forma simple y segura. Las boletas vendidas por este medio siempre serán 100 % verificadas. Venta segura y confiable, todo con Pásala by Tuboleta.

Tenga en cuenta que, al utilizar esta plataforma, usted declara conocer y aceptar los términos y condiciones que se describen a continuación y los que se informen de manera particular para cada evento. En caso de no estar de acuerdo, por favor no utilice este servicio.

Términos y condiciones para el comprador

Pásala es una plataforma tecnológica de comercio electrónico que permite la interacción entre vendedores de boletas adquiridas a través de Tuboleta y compradores en el mercado secundario.

De acuerdo con lo anterior, se configura un negocio jurídico entre el vendedor de la(s) boleta(s) a través de Pásala y el comprador de la(s) misma(s).

El comprador, al utilizar Pásala, manifiesta estar de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

Registro en Tuboleta

Para poder realizar una compra a través de Pásala, usted deberá estar registrado o crear una cuenta en Tuboleta.

Precios del mercado secundario

Tenga en cuenta que está comprando en una plataforma de mercado secundario y los precios podrán variar respecto a los publicados en la página web de Tuboleta.

Por esta razón, con la compra usted acepta que está pagando un valor diferente al precio pagado por el primer comprador de las boletas, ya sea inferior o superior.

Condiciones aplicables a las boletas

Cualquier boleta que compre estará sujeta a los términos y condiciones generales establecidos por Tuboleta y a los términos particulares definidos por los promotores del evento.

Servicio y método de envío

Además del valor de la boleta fijado por el vendedor, la plataforma cobrará el servicio y el método de envío. Estos valores serán informados antes de confirmar la compra.

Beneficios, promociones y descuentos

A las compras realizadas a través de Pásala no les son aplicables beneficios, promociones, descuentos ni cualquier otra condición autorizada por el organizador del evento para la plataforma de venta de Tuboleta.

Cantidad máxima de boletas

El número máximo de boletas que usted puede comprar será el mismo autorizado por el organizador del evento en la plataforma de Tuboleta.

Entrega de las boletas

Una vez realizada la compra, la(s) boleta(s) quedará(n) disponible(s) en la cuenta personal del comprador, según el método de envío y las condiciones establecidas para el evento.

Derecho de retracto

De conformidad con el Estatuto del Consumidor, el usuario podrá, en los casos de ventas no presenciales, ejercer el derecho de retracto dentro de los términos y condiciones establecidos en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor.

Cancelación, reprogramación o modificación del evento

En caso de cancelación, reprogramación o modificación sustancial de las condiciones del evento, se devolverá el valor nominal registrado en las boletas, sin incluir el valor cobrado por concepto de servicio y método de envío.

El comprador de Pásala podrá recibir un valor menor o mayor respecto al pagado, debido a que está comprando a través de una plataforma de mercado secundario.

Reversión del pago

Cuando se haya utilizado una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, Tuboleta deberá reversar los pagos que solicite el consumidor cuando haya sido objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido, el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

El usuario no podrá oponerse a la reversión de la transacción, siempre y cuando se cumplan los requisitos establecidos en el artículo 51 del Estatuto del Consumidor.

Situaciones de fuerza mayor

Pásala no está obligada a realizar devoluciones de dinero cuando el evento sea cancelado, aplazado o presente modificaciones en las condiciones inicialmente anunciadas como consecuencia de una situación de fuerza mayor, caso fortuito, situación de salud, calamidad pública, enfermedades contagiosas o amenaza o temor de enfermedades contagiosas.

Dudas durante el proceso de compra

Si presenta dudas durante su proceso de compra, podrá radicar su inquietud mediante el enlace de PQRS.

Términos y condiciones para el vendedor

Pásala es una plataforma tecnológica de comercio electrónico que permite la interacción entre vendedores de boletas adquiridas a través de Tuboleta y compradores en el mercado secundario.

De acuerdo con lo anterior, se configura un negocio jurídico entre el vendedor de la(s) boleta(s) a través de Pásala y el comprador de la(s) misma(s).

El vendedor, al utilizar Pásala, manifiesta estar de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

Precio de venta de las boletas

Pásala permite vender su(s) boleta(s) a un precio superior o inferior al precio de compra. El vendedor deberá decidir el precio por el cual desea venderla(s).

El precio no podrá ser inferior al cincuenta por ciento (50 %) ni superior al trescientos por ciento (300 %) del precio total de la compra inicial, compuesto por el valor de la boleta, el servicio y el método de envío.

Venta no garantizada

Pásala es una plataforma que le permite poner en venta su(s) boleta(s); sin embargo, no garantiza que estas sean vendidas.

El vendedor es responsable de verificar, a través de su cuenta, si la(s) boleta(s) puesta(s) a la venta fueron o no vendidas.

Anulación de la oferta de venta

En cualquier momento podrá anular la oferta de venta, siempre y cuando la(s) boleta(s) no esté(n) siendo comprada(s) ni hayan sido adquiridas por otra persona.

Abono del valor de la venta

Al día siguiente de que el proceso de venta de su(s) boleta(s) sea efectivo, recibirá un correo electrónico en el que se le informará el valor del saldo abonado exclusivamente a la cuenta personal de Tuboleta asociada al titular de la compra original de la(s) boleta(s). El valor producto de la reventa de boletas será abonado exclusivamente a la cuenta personal de Tuboleta asociada al titular de la compra original y no a la cuenta del revendedor.

Este saldo podrá ser utilizado para realizar nuevas compras de eventos comercializados por Tuboleta a través de www.tuboleta.com .

Solicitud de pago en efectivo

Si prefiere recibir el pago en efectivo y no como saldo en su cuenta personal de Tuboleta, deberá solicitar el retiro en un punto Efecty mediante el canal de PQRS.

A partir de la recepción del correo de confirmación, tendrá treinta (30) días hábiles para solicitar el pago a través de Efecty. Si no presenta la solicitud dentro de este plazo, se entenderá que está de acuerdo con el abono realizado en su cuenta de Tuboleta.

Proceso y costo del pago por Efecty

Después de diligenciar la solicitud de pago a través de Efecty, recibirá un correo electrónico en el que se le informará la aprobación o el rechazo de la solicitud, junto con sus detalles.

En caso de ser aprobado el pago, dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes recibirá la información necesaria para acercarse a cualquier punto Efecty a nivel nacional y reclamar el dinero.

Este servicio tiene un costo adicional de seis mil pesos ($6.000) por cada millón de pesos ($1.000.000), que será descontado del saldo que se deba pagar.

Costos administrativos

Del valor de la venta se descontarán los costos administrativos, que serán informados antes de que ponga su(s) boleta(s) en venta.

Al utilizar la plataforma de Pásala, el vendedor acepta el descuento de estos costos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de continuar con el proceso de venta.

Compras fraudulentas

Si la(s) boleta(s) son compradas mediante maniobras consideradas fraudulentas por Pásala, la compra deberá ser reversada y la(s) boleta(s) podrá(n) quedar nuevamente en venta en la plataforma bajo la cuenta del vendedor.

El vendedor no podrá oponerse a la reversión de la transacción.

Retracto ejercido por el comprador

Si el comprador ejerce el derecho de retracto de conformidad con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor, la compra deberá ser reversada y la(s) boleta(s) podrá(n) quedar nuevamente en venta en la plataforma bajo la cuenta del vendedor.

El vendedor no podrá oponerse a la reversión de la transacción.

Eventos disponibles en Pásala

La venta podrá realizarse para los eventos comercializados por Tuboleta. No obstante, Pásala se reserva el derecho de no incluir o retirar un evento de la plataforma a su entera discreción.

Deshabilitación de las boletas originales

Una vez vendida(s) la(s) boleta(s), la(s) entrada(s) original(es) quedará(n) deshabilitada(s) para ingresar al evento. Solo estará(n) vigente(s) la(s) entrada(s) emitida(s) al comprador de Pásala.

Si se identifica que se intentó ingresar al evento con la(s) boleta(s) original(es), o que estas están siendo vendidas después de haber sido deshabilitadas, podrán tomarse las siguientes medidas:

1. Denunciar la situación ante las autoridades y entregar la información del comprador inicial.

2. Inhabilitar, suspender o bloquear la cuenta personal de Tuboleta del comprador inicial y no abonar el valor de la venta, como penalidad por el incumplimiento de estos términos y condiciones.

3. Emprender cualquier otra acción que se considere pertinente.

Asistencia Tuboleta

Si adquirió el servicio de Asistencia Tuboleta en la compra inicial, este no podrá venderse ni transferirse a través de Pásala.

Plazo máximo para vender

La venta de la(s) boleta(s) a través de Pásala solo podrá realizarse hasta la hora de inicio del evento.

Soporte contable para el comprador

Una vez vendida(s) la(s) boleta(s), si el comprador requiere un soporte contable de la compra, el vendedor estará obligado a emitir una cuenta de cobro a nombre del comprador por el valor total de la transacción.

Este valor no incluirá el servicio, el método de envío ni los costos administrativos, los cuales serán facturados por Ticket Fast a quien corresponda.

Boletas adquiridas en preventas u ofertas especiales

No se permitirá publicar en Pásala entradas adquiridas durante preventas o mediante ofertas especiales.

Dudas durante el proceso de venta

Si presenta dudas durante su proceso de venta, podrá radicar su inquietud mediante el enlace de PQRS.