Tuboleta Pass® es una billetera virtual que utilizando la tecnología Blockchain permite administrar sus entradas digitales compradas en Tuboleta.com.

En Tuboleta Pass puede:

• Descargar y almacenar sus entradas de una manera fácil y segura, lo que le permitirá tener acceso a ellas en cualquier momento.


• Administrar y transferir sus entradas a amigos y familiares utilizando la opción “enviar entradas”-


• Devolver al remitente las entradas que fueron previamente transferidas.


• Ingresar a los eventos presentando el QR dinámico que muestra Tuboleta Pass para cada entrada.


• Custodia de entradas para evitar que terceras personas puedan utilizarlas sin su autorización.


• Consultar información relacionada con sus eventos, restricciones, ubicaciones, productos y servicios relacionados con los mismos.

El uso de esta plataforma estará sujeto a las normas que regulan la materia y en especial por los términos y condiciones que se describen a continuación:

1. Registro en la APP y Log in.



1. 1.1 Para usar la APP por primera vez, deberá crear una cuenta nueva en donde deberá registrar sus datos personales de manera completa. Recuerde que el correo que asigne, debe ser el mismo registrado en su cuenta de Tuboleta® y el utilizado para la compra de las entradas.


2. 1.1 Con el registro de sus datos está aceptando que TICKET FAST S.A.S. haga uso de ellos conforme a la política de tratamiento de datos que podrá consultar en cualquier momento aquí.


3. 1.2 Una vez se encuentre registrado, podrá disfrutar de las funcionalidades de la APP, para lo cual, deberá ingresar el correo electrónico con el que se registró y la contraseña asignada.


4. 1.3 Es obligatorio mantener la confidencialidad de sus datos de acceso, por lo que las acciones que se realicen desde su cuenta, serán de su entera responsabilidad.




2. Descarga de Entradas.


1. 2.1 Una vez haya realizado la compra de entradas a través de los canales habilitados por Tuboleta®, podrá visualizarlas desde su perfil de Tuboleta Pass®. Tenga en cuenta que las entradas se mostrarán en Tuboleta Pass® únicamente en caso que haya utilizado la misma dirección de correo electrónico para realizar la compra y para registrarse en Tuboleta Pass ®.


2. 2.2 Para ver sus eventos y entradas disponibles, debe ingresar a la opción “Mis Entradas”.


3. 2.3 Deberá verificar que la aplicación quede cerrada para que, en caso de pérdida del dispositivo móvil, terceros no puedan utilizar las entradas de manera fraudulenta.


4. 2.4 Para descargar las boletas, su dispositivo móvil deberá tener acceso a internet.




3. Transferencia de Entradas.


1. 2.1 La transferencia de entradas se realizará a través de la opción “Enviar Entrada”.


2. 2.2 La transferencia de Entradas se podrá realizar únicamente a personas que se encuentren inscritos previamente en Tuboleta Pass®.


3. 2.3 La custodia y cuidado de la boleta es única y exclusivamente responsabilidad del cliente, quien responderá por las transferencias que se realicen a través de su cuenta.


4. 2.4 El cliente acepta que al momento de realizar la transferencia de entradas es el único responsable de la información que se requiere para su envío. Por lo tanto, si se envía a una cuenta de destino incorrecta, Tuboleta Pass® no será responsable.


5. 2.5 Quien transfiere la entrada, podrá cancelar la transacción siempre y cuando esta no haya sido aceptada por el destinatario.


6. 2.6 Una vez sean transferidas las entradas, el receptor cuenta hasta con 12 horas para aceptar la transferencia, sino la acepta en este tiempo, la transferencia será cancelada automáticamente. En caso que las 12 horas se cumplan luego de transcurrido el evento, será responsabilidad del cliente.


7. 2.7 El receptor de las entradas, podrá devolverlas en a quien se las transfirió utilizando la opción “devolver entrada”.




4. Ingreso a los eventos.


1. 2.1 Al momento de ingresar al evento, deberá presentar el QR generado en Tuboleta Pass®. Al tratarse de un QR dinámico, no se permitirá el ingreso con capturas de pantalla, entradas impresas, fotografías o cualquier otra forma distinta al QR que genera y muestra la APP.


2. 2.2 Este QR solo se activará algunas horas antes de la apertura de puertas o inicio del evento. La APP te notificará cuando se encuentren disponibles.


3. 2.3 Una vez leído el QR, se mostrará la entrada como leída y en consecuencia no podrá ser usada de nuevo, ni podrá transferirse.


4. 2.4 Para descargar las entradas necesita conexión a internet. Una vez descargadas, ya no es necesario ya que al abrir la aplicación puede ver las entradas disponibles.




5. En caso de que se presenten fallas en el acceso a la plataforma deberá hacer uso de los canales de contacto el fin de brindarle una solución para acceder a las entradas.


6. El uso de la APP generará el cobro de una tarifa que será informada de manera oportuna durante la compra y podrá variar dependiendo de cada evento.


7. Tuboleta Pass® se reserva la facultad de introducir modificaciones a los presentes términos y condiciones, lo cual será informado al cliente a través de la publicación en nuestra página web.


8. Los términos y condiciones aplicables serán los que se encuentren vigentes en la fecha del evento.


9. Tuboleta Pass® podrá asignar términos y condiciones especiales en cada uno de los eventos, los cuales, serán informados de manera oportuna.


10. Si deseas darte de baja en el app, por favor contactarnos a través de un PQRS en https://www.tuboleta.com/pqrs.html o escribiendo al correo servicioalcliente@tuboleta.com